Что северодвинцы вытворяют с мобильными телефонами? Научатся ли китайцы выдавать качественный продукт? Каков он – мобильник будущего? Обо всем этом – Павел Сумароков, мастер ремонта радиоэлектронной техники.

Что чаще всего приносят на ремонт? Телефоны? С чем приносят? Топ-лист от ремонтника.

Мочат, роняют…

В чем мочат?

Да во всем, в чем угодно. В реке, от дождя, заливают пивом, вином и прочим. Однажды открываю телефон, смотрю – там все зеленое внутри. А не работала только клавиатура. Я его закрываю обратно – и он больше не включается.

А что с ним случилось?

В воде, в море валялся. Долго лежал, долго несли.

Люди, которые занимаются ремонтом телефонов, они между собой как-то связаны?

Всех знаю.

А какие у вас взаимоотношения? Вы конкуренты в чистом виде? Или есть что-то приятельское? И зачем вам держать связь?

Нужно – для самого важного, для обмена деталями. Допустим, нужна тебе деталь – идешь к конкуренту, спрашиваешь, покупаешь или меняешься. А советами мы друг другу не помогаем, конечно. Вообще не помогаем. Приноси – сделаю, вот так.

То есть, просто рабочие отношения? Не более того, но и не менее.

Да. Ну, мы пару раз как-то отдыхали вместе.

А не договаривались когда-нибудь о каких-то совместных… акциях?

Да, я как раз хотел что-то такое сделать, но пока не вижу желания «с той стороны».

А что хотел предложить? Цены поднять?

Нет, я имею в виду собрать вообще всех ремонтников, мастеров – посидеть где-нибудь.

Просто отдохнуть?

Да, было бы прикольно, мне кажется.

А как люди попадают в эту тему – ремонт техники?

Мне кажется, с детства все должно быть. По крайней мере, у меня так. Те, кто не с детства, те просто – бац! – сказали себе: «я хочу ремонтировать телефоны»… Так себе чинят.

А какой возраст у ремонтников?

Разный. От 17 до 40. Вот один всю жизнь телевизоры чинил, хотел на телефоны перейти.

Телефоны – это намного «тоньше»?

Да. Совершенно все по-другому.

Представь, что мобильников не существует. Чем бы ты тогда занимался?

Нашел бы, чем. Автомагнитолами теми же.

Можно ли ремонт техники разнести по каким-то классам по сложности? Допустим, телевизоры чинить легко, автомагнитолы чуть тяжелее…

От опыта зависит, в конкретной теме.

Ты считаешь себя ремесленником?

Нет.

А кем?

Просто мастер, и все.

По-моему, ты классический ремесленник.

Ну, по факту – да. Никогда об этом не задумывался, если честно.

Есть в твоей работе какой-то элемент творчества?

Есть, много. Можно сделать так, можно сделать по-другому.

Ты имеешь в виду можно сделать как лучше и можно сделать как проще?

Нет, я про сам алгоритм поиска неисправности. Вариантов пять. Можно исходить из одного, можно из другого.

Хорошо, неисправность найдена. Тут есть место для творчества или это «тупая» механика?

Второе.

То есть, просто нашел неисправность, заменил узел, деталь – все работает?

Да.

А не бывало такого, что ты придумывал какую-то такую вещь…

Было пару раз, что не хватает какой-то детали – и ставишь другую.

Ты частный предприниматель?

Да, третий год пошел, снимаю помещение для работы.

Сложно было начать?

Сложно, люди помогли. У одного спросил, у другого спросил.

Откуда приходят клиенты?

По рекомендациям, в основном.

Есть такое понятие – «семейный врач». Ты еще не стал для кого-то «семейным ремонтником»?

Для большинства я семейный ремонтник и есть.

Во сколько у тебя рабочий день начинается?

А во сколько захочу. И так же заканчивается.

Работа приносит удовольствие?

Приносит, когда все получается.

А ты не опасаешься, что когда-нибудь все придет к тому, что ремонтировать будет нечего? Либо все настолько усложнится…

Это вряд ли. Я боюсь, что подешевеет все сильно.

…или наоборот – придет к одноразовости?

Да-да-да. Опасаюсь.

Ты видишь это в динамике, это упрощение, удешевление? Что некоторые вещи проще выкинуть, чем отремонтировать?

Все сейчас так и есть, процесс идет. Чувствуется.

А бывали ли у тебя случаи, что приносят телефон на ремонт, а его, грубо говоря, надо просто включить?

Да, бывало. Пенсионеры особенно.

Берешь по полной ставке?

Я с пенсионеров, если что-то объяснить-показать или включить – не беру. Зато в следующий раз с серьезной проблемой – они знают, куда идти.

А что еще вытворяют с телефонами? Переезжают машинами…

Переезжают.

Я сейчас предположил просто.

Некоторые даже выживают после этого.

От ремонтников-кустарей много потом к тебе приносят?

Процентов тридцать. При этом, деталей после них часто не хватает.

То есть их… воруют?

Да.

А потом отдают хозяину со словами: «Извините, ремонт не получился»?

Да. Я хозяину телефона сразу говорю, если чего-то не хватает. Удивляет, как они это воспринимают: ладно, мелочи…

При поломке многое ли можно отнести на вину производителя?

Крайне редко, очень маленький процент. Процентов 30-40 – мочат, роняют, еще до 40 процентов – механические повреждения – шлейф порвался, разъем расшатался. А из-за производителя – очень редко, как правило, по какой-то определенной модели есть проблемы, решаемые программно.

То есть, у тебя к производителям никаких претензий нет?

Никаких. Правда, вот сейчас китайские телефоны пошли, подделки «Нокиа». Не могу сказать, что они аппаратно плохо сделаны, но программно – очень сырые.

Сделанное не в Китае – лучше? Ты видишь разницу?

Разницы не видно, но качество разное.

То есть, все настолько тонко, что если что-то сделано чуть-чуть не так – потом всплывет? Китайцы научатся когда-нибудь выдавать действительно качественный продукт?

Думаю, нет. Они просто давят валом. При таком подходе у них нет времени разбираться, вникать, ведь постоянно появляется что-то новое.

Как ты относишься к расширению функциональности мобильных телефонов? Я сейчас про фотокамеры и так далее.

На ремонте это слабо отражается.

А если не со стороны ремонта?

Если сделано качественно – почему нет? Пусть будет.

Несколько лет назад была заметна тенденция к уменьшению размеров телефонов. Но все вдруг остановилось, когда небольшими телефонами стало неудобно пользоваться, они выскальзывают из рук и так далее. Не может ли произойти то же самое и с функциональностью? Будет набран какой-то максимальный объем возможностей и маятник качнет в обратную сторону – в сторону упрощения?

Точно - нет. Просто будет лежать ряд моделей с разным набором функций.

Можешь выдать свой прогноз, к чему все идет в мобильной телефонии?

Мне кажется, к открытой архитектуре, блочности.